4月10日起至5月10日,格力电器将开展第二届格力大型中央空调春季免费保养行动,用实际解决用户的后顾之忧,维护大型中央空调机组的可靠性、安全性以及节能性。
继2017年率先开启行业大型中央空调免费保养行动后,这是格力第二次启动活动,并将会把此项活动列入为格力每年定期保养项目之一,为用户提供优质的服务。
46项检查项目
机组内外全覆盖
经过长时间的运行,任何设备都容易产生磨损或因外部原因造成损坏。设备长期“疲倦、带病运行”,不仅可能导致能耗增高,缩短设备使用寿命,若故障隐患得不到及时处理,还易导致停机故障,甚至可能影响客户的正常生产、运营等,造成不可估量的损失。
服务对象:格力离心机组及在包修期内的格力螺杆机组,均可参与此次春季免费保养活动。
活动期间,格力将联系用户提供上门保养服务;用户亦可通过格力官方维保系统进行服务预约。
46项检查项目
保养项目涉及显示、运行参数、电机、油泵、制冷系统等多个方面24项检查项目。
电流、电压、电阻、系统、温度为必检项目,整机检查完成后,将进行保养前后运行参数测定,确保机组的正常运行。
《暖通空调资讯》公布的2017年中国中央空调行业数据报告显示:格力中央空调市场占有率继续位居行业第一。事实上,格力中央空调工程遍及国内外,已经服务全球范围内包括2018世界杯场馆莫尔多瓦竞技场、人民大会堂、北京新国际机场等30000多个大型项目。
保证这些重大项目空调机组稳定、高效、长寿命,定期保养意义重大。定期保养能够减少故障发生的概率,使设备性能保持在最佳状态。
减少故障发生的概率,避免“因小失大”,节省维修费用
降低设备能耗
提高换热效率、改善制冷(热)效果
减缓设备老化速度,延长使用寿命
“四化”标准
提升服务
2017年以前,大型中央空调机组的保养都是收费服务,保养模式主要有两种:一是用户针对保养服务与品牌商签订合同;二是用户寻找市场上的第三方保养公司进行后期保养。
当前,市场上以第三方保养公司进行维修、养护为主,而第三方公司“游击队”式的运作模式与非原装的零配件将对机组正常运行与后期维护将会造成影响,带来许多使用隐患。
基于“四化”的原则:专业化、标准化、优质化、及时化,格力将为用户提供免费而专业的服务,解决后顾之忧。同时,由格力电器、区域销售公司、官方授权的维保网点三方联动,对维保人员进行专业培训。
四化原则
专业化:从技术的角度对产品进行专业养护;
标准化:以标准、规范的维保流程对专业维保人员进行派遣;
优质化:以格力提供的原配产品零配件与专业人员提供品质服务;
及时化:利用位于格力总部后台大数据进行实时监控,在用户发现异常前,及时安排上门服务。
2017年,格力主动并多次针对大型中央空调开展免费保养行动,业内人士认为,这有效解决了用户的后顾之忧,体现了格力电器严谨、对用户负责的专业态度,另一方面也展现了格力对自身产品质量的信心,这一举措将再次树立行业服务的新标杆。
再次开启大型中央空调免费保养行动并坚持常规化,格力希望推动大型中央空调行业服务标准的不断升级。