空调维修，雾里看花，真探记者亲身体验。“格力”售后，漫天要价，维修人员，危言耸听。空调售后，参差不齐，业内人士，揭其老底。
真探组记者将请一名专业维修人员将一台奥克斯空调的制冷线拔掉，随后拨打四家空调的售后服务热线，这四家空调品牌售后他们会作何反应呢？
奥克斯售后：反馈速度快维修细致周全
首先记者拨打了奥克斯的售后服务热线，随后维修人员如约而至，很快就发现了问题的所在，维修人员重新接上制冷线后，空调正常运转起来，顺便将被压住的管线进行了梳理，临走前收取了五十元的上门维修费。
美的售后：上门略慢服务实在
接着，记者拨打了美的售后服务电话，可过去了接近24小时，服务人员才到达现场开始检修，很快，空调正常运作了，同样美的空调维修人员收取了五十元的上门维修费
格力售后：小事大修，漫天要价
可当格力维修人员到达现场后，却一口咬定空调没有氟利昂了！随后，维修人员又看了空调的外机，并对氟利昂进行检测，得出四通阀坏掉的结论！并且更换四通阀要花费四五百元！随后记者提出质疑，没想到维修人员竟然说氟利昂是没问题，但是四通阀不换掉，可是会爆炸的！可记者随后请教了业内人士，却得知四通阀会爆炸一事根本不存在！！
海尔售后：“龟速服务”不见踪影
最后记者拨打了海尔售后服务电话，可直到第二天才打来电话，维修人员表示上门维修还需一两天，可最后，直至发稿前，海尔维修人员也没有联系记者......
那么消费者如何保护自身的权益不受侵害呢？业内人士也给出了自己的建议，请看视频