近期，格力总部对空调制热效果不好的问题进行核实时，发现部分显示“H3”故障的机器及制热效果不好的问题为安装、维修服务人员接错线导致电辅热不启动所引起。现下发相关技术排查通知指导售后服务人员接线，具体内容如下：
1、案例背景
用户夏天购买的一台 72 悦雅定频柜机，制冷运行效果正常，冬季制热运行时，电辅热不启动影响制热效果。
2、原因分析
经核实为内机供电电源线与内外机连接线接反导致互感器检测电流过大，系统进行保护自动关闭电辅热，最终影响制热效果，下图为安装、维修人员错误接线方式与互感器检测电流：
按照接线图调整接线后，空调能正常开启电辅热，正确接线方式与测量的电流如下：
注：当电源线及连接线接在同一位置时，检测的是电加热电流，这种接法可能会报H3故障。
3、检查方法
对于定频 T 系列柜机、悦雅柜机等机型夏季制冷效果正常，冬季制热运行时电辅热无法正常开启的情况，有时会显示H3故障，请按照以下方法进行检查：
1）、目测法：对照室内机接线图，按照“电源线零、火线接头依次接 N、L，内外机连接线零、火线接头依次接 N（1）、2”的原则，确保内机供电电源线与内外机连接线未接反；
2）、测量法：在制热模式下，开启电辅热后，使用测量仪器测量互感器线路电流（即：下图中红色线路），检查电流是否正常。（制热模式下 I ≥ I。，电辅热将停止工作，50 机：I。=12A，72 机：I。=16A）
室内机接线图如下：
以上内容望各位服务人员认真学习，在安装过程中避免线路接错的情况发生，在维修过程中，碰到显示“H3”故障的机器或电加热不启动的现象重点排查内机侧接线问题。