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【重庆空调维修】格力空调关于解决“光敏功能”问题的技术通知

编辑 : 重庆二手废旧空调回收公司 时间 : 2017-09-04 08:43 浏览量 :301

      【重庆空调维修】近期网点反馈空调新增的光敏功能问题导致客户不理解或者不接受,从而引起客户投诉的情况比较多,今天再次下发此通知,望大家认真了解此功能。


一、适用机型

      带有光敏功能的机型,如:“冷静悦、冷静享”。

二、光敏功能介绍

      空调会根据光照强度自动调节显示屏亮度和蜂鸣器声音,空调持续一段时间检测到环境光照较弱时,自动关闭显示器,如用户遥控操作机器时,则显示器短时低亮度显示、蜂鸣器轻鸣;当空调持续一段时间检测到环境光照较强时,则退出上述控制;以此现实空调对光源的自动控制。



三、客户有反感体验的解决办法

      1、向用户解释清楚空调的光敏功能,体现我们人性化的设计,让用户了解和理解这个功能的智能化和人性化。

      2、如果用户经过解释后,仍然认为不需要以上功能,可以把光敏的端子在主板上拔掉,不会影响其它任何功能,光敏功能会失效。光敏元器件实物如下:

      3、拔掉光敏元器件接头的具体操作如下:

      a、以冷静悦机型为例,其安装在如下位置(红色框内所指示的器件即为光敏器件);

      b、拆开电器盒盖,将此光敏元件插接在主板上的端子拔掉即可,如下图标注位置:

       c、拔掉后重新复原安装好即可。

       4、 拔掉光敏元件的连接端子后,如果机器依然能进入光敏功能,请反馈至销售公司对应技术员处。


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